Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Lunafreyja Design
Sdr Vråvej 150
9760 Vrå
CVR: 43148028
E-mail: hej@lunafreyja.com

2. Betaling

Lunafreyja Design modtager betaling med følgende betalingsmidler: Visa, Mastercard, MobilePay.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

3. Levering

Strikkeopskrifter leveres øjeblikket efter bestilling som et link tilsendt i en mail til den mailadresse der er angivet ved bestillingen.
Ved at følge linket i mailen, kan opskriften downloades i en PDF-fil.

4. Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på strikkeopskrifter, da disse leveres som digitalt indhold, der er tilgængeligt øjeblikkeligt efter bestillingen.

5. Reklamationsret

Alle køb hos Lunafreyja Design er omfattet af købeloven. I forhold til reklamation betyder dette, at du som køber har 24 måneders reklamationsret på dine køb.
Såfremt du ønsker at reklamere over en vare, skal dette ske indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget manglen/fejlen ved varen.
Sker reklamationen indenfor 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Såfremt reklamationen er berettiget, kan købsbeløbet refunderes, eller der kan gives et afslag i prisen, afhængigt af de konkrete omstændigheder for reklamationen.

6. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte Lunafreyja Design på hej@lunafreyja.com. Sammen kan vi forsøge at finde en tilfredsstillende løsning på klagen.
Såfremt det ikke lykkes at finde en løsning på klagen, har du mulighed for at klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

7. Persondatapolitik

Når du handler hos Lunafreyja Design, anmodes du ved bestillingen om følgende personoplysninger:
- Navn
- Adresse
- Email-adresse
Oplysningerne indsamles med det formål at Lunafreyja Design kan opfylde sine juridiske, bogføringsmæssige og reklamationsmæssige forpligtelser.
Oplysningerne opbevares så længe Lunafreyja Design er juridisk forpligtet hertil. Såfremt der ikke er andre juridiske forpligtelser vil oplysningerne højst opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, hvor oplysningerne blev indsamlet efter bogføringslovens §10.
Lunafreyja Design benytter Shopify som e-commerce løsning, og dine oplysninger opbevares på Shopifys servere.
Du har altid ret til at få indsigt i de oplysninger der er indsamlet om dig ved at kontakte den dataansvarlige.
Du har endvidere ret til at anmode om følgende:
- Ændring/berigtigelse af personoplysninger
- Sletning af personoplysninger
Kontakt den dataansvarlige, såfremt du har anmodninger omkring personoplysninger.

Den dataansvarlige er:
Lunafreyja Design
hej@lunafreyja.com

8. Ændringer

Lunafreyja Design kan uden varsel ændre handelsbetingelserne.
Handelsbetingelserne er sidst opdateret: 30-05-2022.